Москва, 30.01.2023, 17:17:01, редакция FTimes.ru, автор Елена Галицкая.
Согласно шести источникам и документам, рассмотренным Forbes USA, сотрудники TikTok и ByteDance регулярно проводят «подогрев» некоторого контента, сообщает forbes.ru.
Что такое «подогрев» видео
«Подогрев» — это функция ручного управления, которая гарантирует, что определенные видеоролики «наберут желаемое количество просмотров». В течение многих лет TikTok описывал свои «рекомендации» как персонализированную ленту, ранжированную алгоритмом, который предсказывает интересы пользователей на основе их поведения в приложении. Однако шесть нынешних и бывших сотрудников TikTok и его материнской компании ByteDance, а также внутренние документы и сообщения, изученные Forbes USA, представили новые детали этой истории. Источники сообщают, что помимо того, что алгоритм решает, какие ролики станут вирусными, сотрудники TikTok и ByteDance также увеличивают распространение партнерских роликов, используя практику, известную внутри компании как «подогрев».
«Практика «подогрева» означает продвижение видео в ленте рекомендаций путем оперативного вмешательства для достижения определенного количества просмотров видео. На общее количество просмотров видеороликов, которые сотрудники TikTok продвигали собственноручно, приходится большая часть ежедневных просмотров видео, около 1-2%, что может оказать значительное влияние на основные показатели», — объясняется во внутреннем документе TikTok под названием «Сеть преподавателей мотивационного консультирования (MINT): руководство по «подогреву».
Как «подогревает» видео TikTok
TikTok никогда не афишировал, что занимается «подогревом» некоторых роликов — и хотя все технологические гиганты в той или иной степени прилагают усилия, чтобы донести конкретный контент до своих пользователей, они обычно четко обозначают, когда подобное происходит. Например, Google, Meta (признана экстремистской и запрещена на территории России) и сам TikTok сотрудничали с группами общественного здравоохранения и избирательными группами, чтобы распространить точную информацию о COVID-19 и помочь пользователям найти свой избирательный участок, четко раскрывая, как и почему они решили продвигать эти сообщения.
Однако источники сообщили Forbes USA, что TikTok часто использовал «подогрев» для привлечения влиятельных лиц и брендов, завлекая в партнерство путем увеличения количества просмотров на их роликах. Это говорит о том, что «подогрев» потенциально приносил пользу некоторым влиятельным лицам и брендам — тем, с кем TikTok стремился установить деловые отношения, — за счет других, с которыми этого не произошло.
«Мы думаем, что социальные сети очень демократичны и дают всем одинаковые возможности обратиться к аудитории. Но это не всегда является правдой. В какой-то степени те же старые структуры власти воспроизводятся и в социальных сетях, где платформа может в определенной степени выбирать победителей и проигравших, а коммерческие и другие виды партнерства получают преимущества», — говорит профессор Стэнфордской юридической школы и старший научный сотрудник Knight First Amendment Institute при Колумбийском университете Эвелин Дойк.
Практика «подогрева» также показывает, что иногда видео в ленте рекомендаций появляются не потому, что TikTok решил, что они вам понравятся: вместо этого они появляются потому, что TikTok хочет, чтобы определенный бренд или блогер получил больше просмотров. А без маркировки, подобной той, что используется для рекламы и спонсируемого контента, невозможно определить, «подогреваемый» перед нами ролик или нет.
Сотрудники также злоупотребляли практикой «подогрева». Три источника сообщили Forbes, что им известно о случаях ненадлежащего использования этой схемы сотрудниками: один из них рассказал, что сотрудники продвигали свои собственные аккаунты или аккаунты своих супругов, что является нарушением политики компании. Документы, изученные Forbes USA, подтвердили это. Согласно одному из них, подобный случай «подогрева» привел к тому, что аккаунт набрал более 3 млн просмотров.
Более того, документы показывают, что сотрудники — включая сотрудников материнской компании TikTok, ByteDance, и даже подрядчиков, работающих с компанией — проявляют значительную свободу действий при принятии решения о том, какой контент продвигать. В документе под названием «Политика TikTok в отношении «подогрева» говорится, что сотрудники могут использовать данную схему для «привлечения блогеров» и «продвижения разнообразного контента», а также для «продвижения важной информации» и «продвижения релевантных видео, которые были пропущены алгоритмами рекомендаций». Два источника сообщили Forbes USA, что сотрудники часто чувствовали себя предоставленными сами себе, когда им требовалось определить, подпадает ли видео под эти категории.
В ответ на подробные вопросы о том, как и кем использовался «подогрев», представительница TikTok Джейми Фавацца написала:
«Мы продвигаем некоторые видео, чтобы помочь разнообразить контент и познакомить сообщество TikTok со знаменитостями и начинающими блогерами. Только несколько человек, базирующихся в США, имеют возможность одобрять контент для продвижения в США, и этот контент составляет примерно 0,002% видео в ленте рекомендаций».
